Sobre Nosotros
¿Quiénes somos?
Nuestra tienda nació con el propósito de recrear en objetos decorativos elaborados a mano, con materiales de la más alta calidad y buen gusto, las garitas y baluartes de la ciudad amurallada de Cartagena de Indias, utilizando diferentes técnicas y materiales a través de los cuales logramos obtener las bellas coloraciones que ofrecen las texturas utilizadas en cada uno de nuestros Castillos.
Somos artesanos que trabajamos con el propósito de hacer de cada una de nuestras producciones unas bellas obras de arte. Nuestro taller principal está localizado en la ciudad de Bogotá D.C. – Colombia.
www.decastillosporcartagena.com es una tienda de venta de artículos originales artesanales de alta calidad y de servicios asociados con su objeto, así como de la explotación comercial de las imágenes digitales de sus productos y obras de arte expuestas para la venta a través de nuestro sitio web.
¿Preguntas frecuentes?
¿Qué incluye el precio de compra?
El precio de compra será el indicado en nuestra página web para cada Artículo, el cual debe ser pagado en su totalidad para su confirmación por el medio de pago convenido y/o elegido, el cual comprende el costo del transporte y los impuestos locales aplicables para su venta en la República de Colombia.
¿En qué materiales están hechos los Castillos?
Usamos resinas minerales y vegetales con adherentes de alta resistencia, terminados con pinturas acrílicas, así como aleaciones metálicas para la imitación de los cañones y los letreros, y cintas de tela para las banderas simbólicas, sobre maderas de cultivo certificadas para su uso comercial.
¿Tienen garantía de calidad?
Nuestros productos tienen una garantía de treinta (30) días única y exclusivamente por defectos de fabricación, la cual no cubre mala manipulación, desgaste normal, sobrecargas o golpes. Para hacer efectiva la garantía el cliente asume los gastos de envío del producto a nuestra tienda física en la ciudad de Bogotá D.C.
¿Pueden usarse como un juguete?
Nuestros castillos son objetos decorativos y no son juguetes, contienen piezas pequeñas que pueden desprenderse por su maltrato, por lo que no debe permitirse su uso y disposición por niños menores de doce (12) años. Nuestra empresa no se hace responsable en forma alguna por el incumplimiento de esta advertencia.
Derecho de Retracto:
El Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, le ofrece el derecho al retracto, con el cual el cliente puede devolver lo comprado en un plazo de cinco (5) días y exigir la devolución de su dinero. La solicitud de devolución deberá ser notificada a decastillosporcartagena.fun dentro de los 5 (cinco) días siguientes al recibo del producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con la línea de atención al cliente número 3175005004, o mediante el correo electrónico info@ decastillosporcartagena.com
